2026-04-21 售前售后标准答复语 通用咨询处理流程（全场景基础规范） 用户首次咨询（未说明产品 / 具体问题）：请提供下您的产品信息和具体问题，我会尽快为您核实处理～ 用户完整描述问题后：稍等亲，我马上查看处理 问题处理完毕 / 解决... emer 212
